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Preguntas Frecuentes

Me falló el pago, ¿Por qué? ¿Qué puedo hacer?
Lamentablemente el sistema Webpay de Transbank esporádicamente presenta problemas de conexión. Si tu compra es rechazada por favor intenta nuevamente luego de unos minutos. El problema debería resolverse y la compra podrá procesarse sin problemas. Si tu compra aparece como rechazada y el cargo fue hecho a tu cuenta bancaria, esto se debe a problemas de sincronización internos de Transbank. Los montos cargados a tu cuenta serán devuelto en menos de 48 horas.
La compra figura como rechazada pero el monto fue descontado de mi tarjeta. ¿Cómo proceder?
En estos casos, el propio sistema de WebPay realizará el reembolso dentro de las siguientes 48 a 72 horas hábiles.
No me llegó la boleta o factura.
Envíanos un mail a web@grupolinks.cl con los datos de tu compra y te reenviaremos tu documento tributario.
¿Cuál es la empresa encargada de los despachos?
El despachos de productos para la región metropolitana son realizados por nosotros.
¿Cuánto se demora el envío?
El tiempo de entrega depende del destino, pero siempre debe considerar un día hábil para la preparación de su compra, y luego entre 2 a 7 días hábiles (sujeto al domicilio indicado al momento de comprar).
¿Envían a regiones?
Actualmente no contamos con el servicio de despacho a Regiones.
¿Puedo retirar en tienda?
Si puede realizar retiro en la tienda de San Bernardo.
¿Se Realizan despachos los fines de semana?
Por el momento no contamos con despacho los fines de semana. Los despachos se realizan de lunes a viernes. Todos los pedidos que se realicen durante el fin de semana son despachados a partir del lunes o del siguiente día hábil.
¿A quien dejamos los envíos en caso de ausencia del destinatario?
Es sumamente importante que el destinatario se encuentre en el lugar de despacho, ya que de lo contrario el pedido se devuelve a la central. Luego del primer intento fallido, se realiza el segundo intento con cobro al cliente hasta dar con el destinatario.
¿Requiero información técnica de un producto?
Llámenos al +562 2957 4194 o escriba un correo a web@grupolinks.cl y nos pondremos en contacto con usted.